Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bedingungen für die Nutzung unserer Beratungsleistungen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen isle-spark (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden über die auf der Website angebotenen Beratungsleistungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
Der Anbieter erbringt Informations- und Beratungsleistungen zu Sozialleistungen und Beihilfen in Österreich. Die konkreten Leistungen ergeben sich aus der Beschreibung des jeweiligen Beratungspakets auf der Website.
Die angebotenen Leistungen stellen keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsanwaltsgesetzes dar und ersetzen nicht die Beratung durch einen zugelassenen Rechtsanwalt oder eine öffentliche Beratungsstelle.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
Mit dem Absenden des Kontaktformulars gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Beratungsvertrags ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt.
4. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich in Euro und sind Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die Zahlung erfolgt nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 14 Tagen auf das in der Rechnung angegebene Konto. Der Anbieter behält sich vor, mit der Leistungserbringung erst nach Zahlungseingang zu beginnen.
5. Leistungserbringung
Die Beratungsleistungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Zahlungseingang und Übermittlung aller erforderlichen Unterlagen durch den Kunden erbracht.
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Beratung erforderlichen Informationen und Dokumente vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen aufgrund unvollständiger oder unrichtiger Angaben gehen zu Lasten des Kunden.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde hat alle für die Durchführung der Beratung erforderlichen Unterlagen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:
- Einkommensnachweise
- Meldebescheinigungen
- Bisherige Bescheide zu Sozialleistungen
- Sonstige relevante Dokumente
Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen seiner persönlichen Verhältnisse, die für die Beratung relevant sein könnten, unverzüglich mitzuteilen.
7. Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde eine eindeutige Erklärung (z.B. per E-Mail oder Post) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, hat er dem Anbieter einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt der Widerrufserklärung bereits erbrachten Leistungen entspricht.
8. Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden.
Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für den Erfolg von Anträgen auf Sozialleistungen. Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Informationen.
Die Entscheidung über die Gewährung von Sozialleistungen obliegt ausschließlich den zuständigen Behörden. Der Anbieter hat hierauf keinen Einfluss.
9. Vertraulichkeit
Der Anbieter behandelt alle vom Kunden übermittelten Informationen und Dokumente streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Nach Abschluss der Beratung werden die übermittelten Dokumente entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und anschließend sicher gelöscht.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Wien, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Stand: August 2026